İADE VE DEĞİŞİM
GENEL:
Elis Kuyumculuk web sitesi, mobil uygulama, whatsapp veya sosyal medya hesabımız üzerinden sipariş oluşturduğunuzda, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir.
Elis Kuyumculuk web sitesi veya uygulaması üzerinden satın aldığınız bir ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde değiştirebilir ya da iade edebilirsiniz.
İADE KOŞULLARI:
Kargo yoluyla iade edilen ürünlerin, tamamen original ambalajında; Ürün Sertifikası, Ürün Faturası, varsa hediyesi ile birlikte tüm evrak ve materyalleri eksiksiz ve hasar almamış şekilde gönderimi sağlanmalıdır.
Satın almış olduğunuz ürünlerin iade edilebilmesi için, hiç bir şekilde kullanılmamış, ölçüsü değiştirilmemiş, renk değişimi yapılmamış (rose - beyaz altın olmamış), tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Kişiye özel olarak üretilmiş veya üzerine harf, isim, sembol , tarih vs.. gibi kazımalar yapılarak kişiye özel hale getirilmiş ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.
Yüzüklerde ''13-14-15'' numara standart ölçü olup, bunun haricindeki ölçülerde Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince ''Kişiselleştirilmiş Ürün'' kapsamında olduğu için iade ve değişim hakkı mevcut değildir.
NASIL İADE EDEBİLİRİM?
İade işlemlerinin başlayabilmesi için web sitemiz ya da uygulamamız üzerinden İade Talebi oluşturabilir veya 0536 640 91 21 nolu telefon üzerinden bizlere ulaşarak iade isteğinizi bildirebilirsiniz.
İade talebi oluşturulmadan gönderilmiş kargolar için iade işlemi başlatılmayacaktır.
İade talebiniz onaylandıktan sonra satın aldığınız ürünü çalışmakta olduğumuz Yurtiçi Kargo şubesine ''994936607'' cari koduyla ürün içeriğine “Aksesuar“ diyerek bize gönderebilirsiniz.
Güvenlik sebebiyle paket üzerinde “Altın” kelimesi içeren bir ifade kullanılmamasını, sadece iade olarak belirtmenizi rica ederiz.
İade koşullarını sağlayan bütün ürünlerin iadesinde kargo ücreti müşteriye aittir. Kargo tutarı, iade edilen ürün fiyatından düşülerek, müşteriye para iadesi yapılacaktır.
İADE ADRESİMİZ:
Elis Mücevherat ve Kuyumculuk Dış Ticaret Ltd. Şti.
Kale Mah.Kaptanağa Cad. No:18 İLKADIM / SAMSUN
Ürünleriniz iade koşullarını sağladığı takdirde, iade ücreti siparişinizi oluştururken yaptığınız ödeme tipine göre hesabınıza yatacaktır.
Kredi kartıyla verilen siparişler bankanızın işlem durumuna bağlı olarak, genellikle 2-3 hafta içerisinde hesabınıza geri yatmaktadır. Havale ve EFT yoluyla yapılan siparişlerinizin iadesi 1-3 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
DEĞİŞİM KOŞULLARI
Değişim talep ettiğiniz ürünün onaylanabilmesi için, yukarıda belirtilen İade Koşulları’ndaki şartları sağlaması gerekmektedir.
Değişim için yapılan kargo gönderim masrafları (gidiş-geliş) müşteriye aittir.